แอดมินเพจปี2026 ให้ใครตอบก็ได้ จริงหรือ ?
3 ข้อพิจารณา ตอบจริงจากประสบการณ์ ไม่มีคำตอบจาก ai
ข้อพิจารณาที่ 1
Chatbot ก็มี ตั้งอัตโนมัติก็ได้ ใช้ ai ช่วย ก็ได้
ทรรศนะ NOW : จริงอยู่ที่ Chatbot ตอบเร็วกว่าคน แต่ต้องอย่าลืมว่า ลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา มีความต้องการหลากหลายกว่าคำตอบที่ Chatbot มีอย่างแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ภาษาที่มีความสละสลวยและดิ้นได้ แบบ ภาษาไทย
เช่น
อร่อยดีย์ << ท่านว่าคำนี้ ชม หรือ ประชด ?
บางคำ บางประโยคในภาษาของเรานั้นต้องการ การตีความเป็นอย่างมาก
การใช้วิจารณญาณ วิเคราะห์บริบท โดยเฉพาะ วัน เวลา สถานที่เกิดเหตุ รู้สถานการณ์บ้านเมืองปัจจุบัน
ยังเป็นความสามารถที่มนุษย์แอดมินเพจยังมีอยู่
พาท่านไปดูธุรกิจ 3 รูปแบบ ให้เห็นภาพรวมไปพร้อมๆกันครับ
A : ธุรกิจที่ต้องการบริการหลังการขาย บางครั้งลูกค้าต้องการให้แก้ปัญหาด่วน ลูกค้าคุณ ก. ลืมของไว้ที่ร้าน แต่ต้องมาคุยกับหุ่นยนต์ ไม่สามารถแก้ไขให้ได้ทันที
การมีแอดมินเพจรอให้บริการจะสามารถ ประสานทีมงาน หน้าร้าน และ แก้ปัญหาให้ลูกค้าได้รวดเร็ว
B : ธุรกิจที่ต้องฟังลูกค้าเยอะกว่าปกติ ต้องฟังบริบทของปัญหา หรือ ลูกค้า ต้องการถ่ายทอดปัญหาให้ใครสักคนรับฟัง แอดมินเพจ แอดมินโซเชียล มืออาชีพ ที่ผ่านการอบรม มีประสบการณ์ชั่วโมงบินสูง พร้อมรับฟัง จะสามารถเข้าใจลูกค้าได้มากกว่า
C : ธุรกิจที่ต้องการข้อมูลแบบ Realtime เหตุการณ์เฉพาะหน้า เช่นการ walk in เข้าที่พัก โรงแรม ร้านอาหาร ร้านทำผม ร้านนวด ลูกค้าอยากเข้าใช้บริการทันที การที่มีเจ้าหน้าที่ออนไลน์ แอดมินเพจ สามารถปิดการขายได้เลย ไม่ปล่อยให้ลูกค้าไปใช้บริการคู่แข่ง
Case by Case : ลูกค้าทักแช็ตโซเชียล แอดมินตอบกลับ และยังโทรกลับไปให้บริการ ส่งมอบความประทับใจที่เหนือความคาดหมาย
ข้อพิจารณาที่ 2
ซื้อ Ads ฉ่ำ แต่ดันไม่มีคนตอบ
ทรรศนะ NOW : การซื้อโฆษณาเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการตลาดออนไลน์ยุคนี้ที่โฆษณาออกไปแสดงผลตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน เมื่อท่านลงทุนไปแล้ว เราอยากให้ท่านคุ้มค่าทุกบาททุกสตังค์
กล่าวคือ เมื่อเราส่งสารออกไปแล้ว ควรมีคนรอรับสารด้วย หลายครั้งที่กลุ่มเป้าหมายเห็นโฆษณาของเรา แล้วมีคำถาม หรือ มีความต้องการ แต่ไม่มีใครตอบคำถาม การมีแอดมินจะไม่เกิดปัญหา และทิ้งโอกาสในการขายไปเฉยๆ
ข้อพิจารณาที่ 3
เจ้าของตอบเองดีที่สุด ไม่มีใครในโลกนี้จะรู้ธุรกิจของเรา ดีไปกว่าเรา
ทรรศนะ NOW : เห็นด้วยครับ ท่านเจ้าของกิจการคงจะดูแลลูกค้าได้มี รู้ข้อมูลทุกอย่างของแบรนด์ท่านอย่างแน่นอน ท่านมีอำนาจ สามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้เลย โอ้เย้ เสี่ยสั่งลุย!
แต่ . . .เรามี 24 ชั่วโมง 7 วัน เท่ากัน
เวลาอันมีค่าของท่านเจ้าของกิจการ หน้าที่ของผู้บริหาร คือ วางแผนธุรกิจ หาความสัมพันธ์ ช่องทางใหม่ๆ หรือที่สำคัญที่สุด “ การพักผ่อน “
NOW เชื่อในการทำ Knowledge Management การส่งต่อข้อมูล การแยกย่อยปัญหา เล็ก กลาง ใหญ่
เชื่อว่าลูกค้าติดต่อมาจากช่องทางไหน Online,On-site,โทรเข้าสำนักงานใหญ่,โทรไปที่สาขา
ควรได้รับประสบการณ์ที่ดีเหมือนกันในทุกช่องทาง
ต้องมีทีม Customer Service มารับหน้าที่ดูแล รับผิดชอบ ตั้งแต่อ่านบรรทัดนี้จบ เสียที
เมื่อท่านมาถึงตรงนี้ บริษัท นาว ทเวนตี้โฟร์ เซเว่น จำกัด ให้บริการ แอดมินเพจ พนักงานรักษาความปลอดภัยบนโลกออนไลน์
สะดวกโทร สะดวกทัก หรือนัดเจอมานั่งคุยกันกับ ชาว NOWER เจ้าหน้าที่การตลาดที่น่ารักมาตลอดจากทีม NOW กันครับ 🙂
ติดต่อตามช่องทางต่อไปนี้ที่ท่านสะดวก
#NOW247 #DOITNOW
