บทความนี้ไม่ได้รับการสนับสนุน จ่ายเองใช้เอง เล่าจากประสบการณ์ ทำการตลาดให้กับลูกค้าของ NOW จริงๆ
หลังจากทีม NOW ให้บริการด้านการส่งสาร สื่อสาร มาเป็นระยะเวลาหลายปี
เราพยายามหาโซลูชั่นใหม่ๆ มาตอบสนองความต้องการของลูกค้าเสมอ
วันนี้มาเล่าเรื่อง 1 ในวิธีการส่งสารที่ไม่ต้องซื้อโฆษณาให้ฟังครับ
LINE Beacon คือ อะไร ทุกท่านสามารถอ่านได้ที่นี่ [https://linedevth.line.me/th/line-beacon]
สรุปคือ LINE Beacon หน้าตาเหมือนกับ รีโมตทีวี สามารถส่งสัญญาณได้ 25 เมตร ผ่านเทคโนโลยี Bluetooth
ทีม Business Deverlopment ของ NOW 24 7 ได้ใช้งานจริง กลั่นข้อดี ออกมาได้ดังนี้
1. Wow Moment
ปกติเราต้องรอลูกค้ามาหน้าร้านเพื่อ Scan QR Code จากป้ายตั้งโต๊ะ, Standy, ไวนิล เพื่อเป็นเพื่อน และ รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ
นี่เป็นหนึ่งในวิธีการที่แบรนด์ “ไม่ต้องซื้อโฆษณา” แต่สามารถหาเพื่อนเพิ่มบน LINE ได้
ยกตัวอย่างเช่น
First Impression [การพบกันครั้งแรก]
ลูกค้าเดินเข้ามาในร้านกาแฟ NOW Cafe แล้วเห็น Banner บนหน้าต่างสนทนา [ตามภาพ]
โดยที่ ลูกค้าไม่ต้องหยิบโทรศัพท์มา ปลดล็อก เข้าแอพไลน์ เพื่อ Scan QR Code เหมือนที่ผ่านมา
เปิดประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้าเห็นแบรนด์ของเราในหน้าต่างแช็ตของลูกค้าเองเลย
หากลูกค้าท่านเดิมนั่งในร้านและยังอยู่รัศมีของ LINE Beacon Banner ก็ยังแสดงผลอยู่!!!
2. Local Store Marketing [การตลาดพื้นที่, ท้องถิ่น, หน้าร้าน]
ปกตินักการตลาดเวลาทำแคมเปญเปิดสาขาใหม่ โดยเฉพาะธุรกิจในรูปแบบแฟรนไชส์
เรามักใช้เครื่องมือส่งสารที่ทำกันเป็นประจำอย่าง
– Social Media เช่น โพสต์เฟสบุ๊กแจ้งเปิดสาขา
– Google Business Profile สร้างร้านบน Google Map
– เสียงตามสาย รถแห่ ป้าย Out of Home
NOW ขอนำเสนอการวาง LINE Beacon ไว้ที่หน้าร้าน เพื่อเพิ่มการรับรู้ เพิ่มยอดขาย ส่งเสริมการขายได้
เช่น
ลูกค้าเดินผ่านหน้าร้านและเห็น Banner แสดงบนช่องแช็ต
“เฉพาะลูกค้าที่เห็นป้ายนี้เท่านั้น ได้รับเครื่องดื่มฟรี 1 แก้ว”
“คลิกที่นี่! เพื่อทดลองใช้งาน”
มั่นใจได้เลยว่า ลูกค้าท่านนี้ต้องเดินผ่านหน้าร้าน [เพราะคลิกมาจาก Banner]
เพิ่มประสบการณ์ Wow Moment จากข้อ 1 และ สามารถเรียกลูกค้าเข้าร้านได้ทันที
2.1 ในกรณีที่ลูกค้าเป็นเพื่อนอยู่แล้วใน LINE Official Account
Banner ยังเห็นเหมือนเดิม แต่สามารถ ตั้งค่า ข้อความหาเฉพาะคนที่อยู่ในรัศมี LINE Beacon ได้
ลักษณะเหมือนกับ Broadcast แต่ไม่นับโควต้าการใช้ข้อความ Broadcast
เช่น
ลูกค้าคุณฮานิเป็นลูกค้าประจำ เป็นเพื่อนใน LINE OA ของร้านเรียบร้อยแล้ว ขณะเดียวกันนั้น
ร้านต้องการทำโปรโมชัน สเต็กหมู 1 GET 1 สำหรับลูกค้าที่อยู่ในร้านเท่านั้น [เพราะ Stock มีจำนวนจำกัด]
LINE Beacon สามารถตั้งค่าให้ส่งข้อความหาลูกค้าที่เป็นเพื่อนแล้วเท่านั้น ถึงจะได้รับข้อความโปรโมชันนี้
ลูกค้าที่ได้รับความจะรู้สึกพิเศษ เพราะไม่ใช่ทุกคนจะได้รับ
ร้านก็สามารถทำโปรเฉพาะสาขา ไม่ต้องรอทีมตลาดส่วนกลาง เคลียร์สต็อกได้เองอีกด้วย
3. Walking Billboard ป้ายโฆษณาเดินได้
ถ้าเราอยากให้คนเยอะๆ เราอาจจะต้องซื้อพื้นที่สื่อที่มีคนเห็น เช่น สี่แยกไฟแดง ตามตึกดัง ป้ายบนทางด่วน
หรือ ทำ Packaging สวยๆ ทำถุงเก๋ๆ เพื่อให้ลูกค้านำกลับไปใช้ต่อ
ห้างเปิดสิบโมงเช้า ปิดสี่ทุ่ม หลังจากนั้น ก็ไม่มีลูกค้ามาแล้ว แต่ …
เราสามารถพก LINE Beacon ไปได้ทุกที่
ท่านเจ้าของกิจการไป Business Talk
วงไวน์ วงกอล์ฟ ของท่านเจ้าของกิจการ ผู้บริหาร เพื่อนร่วมวงสามารถเห็น Banner บนช่องแช็ต
ในกรณีธุรกิจ B2B เซลล์ ผู้จัดการฝ่ายขาย ที่ต้องพบปะผู้คนใหม่ๆ การที่ โลโก้บริษัท ไปอยู่บน LINE ของคู่สนทนา ก็น่าจะเพิ่มการจดจำได้พอสมควร
และ สามารถนำ LINE Beacon นี้ไปต่อยอดรวมกับ Soultion ของท่านได้ด้วย
ยกตัวอย่างเช่น
ธุรกิจที่จัดงานสัมมนา ออกบูธ ออกงานแสดงสินค้า ออกงาน Businees Matcing ก็สามารถนำ LINE Beacon ไปใช้งาน เพื่อ เพื่อการมองเห็นที่บูธของท่าน
สามารถตั้งค่าการคุณสมบัติของ LINE Official Account เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้ามาเข้า Sale Process, Sale Pipeline ได้
สรุป : LINE Beacon จุดเด่น และ จุดระมัดระวัง คือ ต้องอยู่ในรัศมี และ เงื่อนไขที่กำหนด คือ มือถือหรืออุปกรณ์ เครื่องนั้น ต้องมี App : LINE และเปิด Bluetooth
คุณประโยชน์ที่กล่าวมาทั้ง 3 ข้อนั้น
หวังใจว่าผมจะได้ไปแสดงให้ท่านเห็นกับตาท่าน
ติดต่อตามช่องทางต่อไปนี้ที่ท่านสะดวก
#NOW247 #LINEBEACON
